Envíos y devoluciones
Una vez confirmada la existencia del producto y la comprobación del pago del pedido, en el caso de pagos con tarjeta o transferencia, se hará el envío.
Desde que el pedido sale de nuestras instalaciones puede tardar entre 48/72 horas en llegar al cliente, dependiendo de la provincia y la población en que resida.
La empresa de transporte no trabaja ni fines de semana ni festivos, por lo tanto sólo se realizarán envíos de lunes a viernes siempre que no sean festivos.
La agencia le hará entrega del pedido en la dirección que nos haya indicado al realizar la compra.
Si por causas ajenas a nosotros o a la agencia de transportes, el paquete no puede ser entregado (dirección incorrecta, teléfono no operativo,…) y es devuelto de nuevo a nuestras instalaciones, será el cliente el que se haga cargo del nuevo envío.
Recepción de la Mercancía
Si al recibir cualquier producto detecta cualquier desperfecto en el embalaje hágalo constar en el albarán de entrega de la empresa de transportes.
Si aparentemente por fuera el paquete está bien pero al abrirlo detecta que el producto se ha deteriorado durante el transporte nos lo tiene que hacer saber antes de 24 horas desde la recepción del paquete.
Sólo se admitirán reclamaciones por daños en el transporte dentro de las 24 horas posteriores al haber recibido el envío.
Gastos envío
LOS GASTOS DE ENVÍO SERÁN GRATUITOS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 39€
Excepto para jaulas y casetas
Para envíos con un importe inferior a 39 € se establece lo siguiente:
- Envíos a península: 7,99 €
- Envíos a Baleares: 15,97 €
Para poder ajustar al máximo los gastos de envío de los productos marcados como "Consultar precio" estos deben ser solicitados por email a [email protected]
Devoluciones
Usted dispone de 5 días en los cuales puede devolvernos los productos adquiridos siempre y cuando se encuentren en buen estado. Para ello debe comunicárnoslo previamente, y enviar la mercancía a portes pagados a nuestra dirección. Una vez en nuestro poder y comprobado el estado del producto le será devuelto el importe descontando los portes de ida, así como los gastos administrativos u otro tipo que se generen como consecuencia de su devolución.
Canarias
Para compras desde Canarias consultar la posibilidad a través del email [email protected]